Voorwaarden
Inhoudsopgave:

Article 1 – Definities

Article 2 – Identiteit van de ondernemer.
Article 3 – Toepasbaarheid

Article 4 – Het aanbod.
Article 5 – De overeenkomst

Article 6 – Recht op intrekking

Article 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Article 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en zijn kosten
Article 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

Article 10 – Uitsluiting herroepingsrecht.
Article 11 – De prijs

Article 12 – Naleving en aanvullende garantie
Article 13- Levering en uitvoering

Article 14 – Duur operaties: duur, annulering en verlenging
Article 15 – Betaling

Article 16 – Klachtenprocedure
Article 17 – Geschillen

Article 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Article 1 – Definitie:
Onder deze voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenis:
Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en / of diensten verwerft in het kader van een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en / of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een overeenkomst tussen deze derde en de ondernemer;
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn commerciële, commerciële, ambachtelijke of beroepsmatige activiteit;
Dag: kalenderdag;
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden; Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot het geregeld afleveren van zaken, diensten en / of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
Duurzaam medium: elk hulpmiddel – inclusief elektronische post – waarmee de consument of ondernemer informatie die aan hem persoonlijk is gericht, kan opslaan op een manier die raadpleging of toekomstig gebruik mogelijk maakt gedurende een periode die is afgestemd op het doel. voor wie de informatie bedoeld is en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en / of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument tot stand komt in het kader van een georganiseerd systeem van verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en / of diensten, waarbij uitsluitend of gedeeltelijk gebruik wordt gemaakt tot bij het sluiten van de overeenkomst wordt gebruikgemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand; Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping dat is opgenomen in Bijlage I van deze voorwaarden. Bijlage I mag niet ter beschikking worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
Techniek voor communicatie op afstand: medium dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Article 2 – Identiteit van de ondernemer
WEBSHOP TABLE ET CHAISE
Excelsiorlaan 31, 1930 Zaventem
Telefoonnummer: +32478 32 42 22 (bereikbaar van 10.00 uur tot 18.00 uur, maandag t / m vrijdag)
E-mail: info@tablechaise.be
TVA: BE0676.906.382
CYBER DIGNITAS BVBA
Hoofdkwartier:
CYBER DIGNITAS
Excelsiorlaan 31, 1930 Zaventem
Telefoonnummer: +32478 32 42 22 (disponible de 10h00 à 18h00, du lundi au vendredi)
E-mail: info@tablechaise.be
TVA: BE0676.906.382

Article 3 – Toepasselijkheid:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer alvorens de overeenkomst op afstand te sluiten aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer te raadplegen zijn en dat deze op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch tot stand komt, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld, zodat de consument deze kan eenvoudig worden opgeborgen op een duurzame datadrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar de algemene voorwaarden langs elektronische weg kunnen worden geraadpleegd en dat deze op verzoek van de consument langs elektronische weg of anderszins kosteloos worden toegezonden.
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich bij strijdige voorwaarden altijd beroepen op de toepasselijke bepaling. wat het gunstigst voor hem is.

Article 4 – Het aanbod:
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en / of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een ​​goede beoordeling van het aanbod door de consument. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en / of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat het voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Article 5 – De overeenkomst
Onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4 komt de overeenkomst tot stand door aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst herroepen.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Als de consument elektronisch kan betalen, treft de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen.
De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen van de mogelijkheid van de consument om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, alsmede van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, dienst of digitale inhoud aan de consument aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen: ‘bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan; de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, dan wel een duidelijke verklaring omtrent de uitsluiting van het herroepingsrecht;
informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
de prijs, inclusief alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; indien van toepassing, bezorgkosten; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
de voorwaarden voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
In geval van een verlengde transactie is het bepaalde in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Article 6 – Herroepingsrecht Voor producten:
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De aannemer is bevoegd
vraag de consument naar de reden van herroeping, maar dwing hem niet tot opgave van de reden (en).
De in lid 1 bedoelde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
Voor diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:
De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer kan de consument vragen naar de reden van herroeping, maar hem niet verplichten tot opgave van de reden (en).
De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag volgend op het sluiten van de overeenkomst.
Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht:
Als de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de eerste bedenktijd die is vastgesteld volgens de voorgaande leden van deze. artikel.
Als de ondernemer de in het vorige lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen 12 maanden na het ingaan van de eerste bedenktijd, loopt de bedenktijd af 14 dagen na de dag waarop de consument deze informatie heeft ontvangen.

Article 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Uitgangspunt hierbij is dat de consument het product alleen kan hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
De consument is alleen verantwoordelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan ​​in lid 1.
De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Article 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en zijn kosten
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer.
Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de bedenktijd in ieder geval gerespecteerd als hij het product retourneert voordat de bedenktijd is verstreken.
De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
De consument draagt ​​de directe kosten van het terugzenden van het product. Als de ondernemer niet heeft verklaard dat de consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten van terugzending niet te dragen. Als de consument zich terugtrekt nadat hij er eerst uitdrukkelijk om heeft verzocht dat de levering van de dienst of levering van gas, water of elektriciteit die niet voor verkoop gereed is gemaakt in een beperkt volume of in een bepaalde hoeveelheid, aanvangt tijdens de bedenktijd is de consument de ondernemer een verschuldigd bedrag dat niet even is verschuldigd

Article 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Als de ondernemer een elektronische melding van herroeping door de consument mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
De ondernemer vergoedt alle betalingen aan de consument, inclusief leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument een andere methode accepteert. De terugbetaling is gratis voor de consument.
Als de consument heeft gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de meerkosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Article 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:
Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen;
Afspraken gemaakt op een openbare veiling. Met openbare veiling wordt bedoeld een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en / of diensten door de ondernemer worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid heeft persoonlijk aanwezig te zijn bij de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en / of diensten af ​​te nemen; Servicecontracten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:
de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
Pakketreizen als bedoeld in artikel 7: 500 BW en overeenkomsten voor personenvervoer; Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien en voor andere doeleinden dan wonen, goederenvervoer, autoverhuur en catering
Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien;
Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden geproduceerd op basis van de individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
Producten die door hun aard na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere producten; Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft. verzegelde audio, video en software waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen daarop; De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:
de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest.

Artikel 11 – De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en / of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat de aangegeven prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn niet mogelijk
toegestaan ​​als ze het gevolg zijn van regelgeving of wettelijke bepalingen. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan ​​indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
ze vloeien voort uit voorschriften of wettelijke bepalingen; of
de consument heeft de bevoegdheid om de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de prijs stijgt
De in het aanbod van producten of diensten vermelde prijzen zijn inclusief BTW.

Article 12 – Uitvoering van het contract en aanvullende garantie
De ondernemer staat er voor in dat de producten en / of diensten beantwoorden aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod, de redelijke eisen van betrouwbaarheid en / of bruikbaarheid en de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen. overheidsovereenkomst en / of regelgeving. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Een door de ondernemer, zijn toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte aanvullende garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst jegens de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer zijn deel van de overeenkomst niet is nagekomen. contract.
Met aanvullende garantie wordt bedoeld iedere verplichting van de ondernemer, zijn leverancier, de importeur of de producent waarbij hij de consument bepaalde rechten of aanspraken toekent die verder gaan dan waartoe hij wettelijk verplicht is in de in het geval dat hij zijn deel van het contract niet respecteerde.

Article 13 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen binnen de gestelde termijnen doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst kosteloos te herroepen en recht op eventuele schadevergoeding.
Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
Het risico van beschadiging en / of vermissing van de producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Article 14 – Duur operaties: duur, annulering en verlenging Annulering:
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een fatale termijn. opzegtermijn van maximaal één maand.
De consument kan een overeenkomst sluiten die voor bepaalde tijd is aangegaan en die daarmee samenhangt.
het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde voor het einde van de opgegeven periode, met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
tenminste opzeggen op dezelfde manier als ze door hem besloten;
altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de opdrachtnemer heeft bedongen. Verlenging:
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
In afwijking van het vorige lid kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- en weeknieuws en tijdschriften, stilzwijgend voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden worden verlengd, indien de consument bezwaar maakt. bij deze uitgebreide overeenkomst. kan het einde van de verlenging opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De opzegtermijn bedraagt ​​maximaal drie maanden indien de overeenkomst strekt tot het geregeld afleveren, maar minder dan eens per maand, van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
Een overeenkomst voor bepaalde tijd tot het geregeld afleveren van dag- en weekbladen, nieuws- en weekbladen (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proefperiode. of lanceren.
Duur:
Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich ertegen verzetten dat opzegging voor het einde van de overeengekomen termijn.

Article 15 – Betaling
Tenzij anders bepaald in de overeenkomst of in aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na het begin van de bedenktijd of bij gebreke van een bedenktijd binnen 14 dagen na het sluiten van de bedenktijd te worden betaald. van het contract. In het geval van een overeenkomst van dienstverlening gaat deze termijn in op de dag volgend op de ontvangst door de consument van de bevestiging van de overeenkomst.
Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in de algemene voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden op de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst, alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Indien de consument zijn betalingsverplichtingen niet tijdig nakomt, nadat hij door de ondernemer op de hoogte is gesteld van de niet-tijdige betaling en de ondernemer de consument 14 dagen de tijd heeft gegeven om aan zijn betalingsverplichtingen te blijven voldoen, niet-betaling binnen deze termijn van 14 dagen, wettelijke rente over het verschuldigde bedrag
en heeft de ondernemer het recht de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze invorderingskosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500, -; 10% over de volgende 2.500 € en 5% over de volgende 5.000 € met een minimum van 40 €. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Article 16 – Klachtenprocedure
De ondernemer beschikt over een goed bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, zal de ondernemer binnen 14 dagen reageren met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerige reactie kan verwachten.
De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze periode ontstaat er een geschil dat onderwerp is van een geschillenregeling.

Article 17 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Article 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende bepalingen of bepalingen die afwijken van deze algemene voorwaarden kunnen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk of op zodanige wijze te worden vastgelegd dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame datadrager.
Producten die als onderdeel van de aanbieding worden verkocht, kunnen niet worden geruild of geretourneerd!